모두의철도1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 회원가입 (필수) | 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호, 주 활동지역 | 본인 확인, 만 14세 이상 확인, 회원 식별, 로그인 |
| 회원가입 (선택) | 이메일, 취미, 업종 | 안내 연락, 맞춤 정보 |
| 약관 동의 | 약관별 동의 여부, 약관 버전, 동의 일시 | 동의 사실 확인 |
| 로그인 | 아이디, 비밀번호, 로그인 일시 | 계정 확인, 로그인 유지 |
| AI 대화친구 | 질문과 답변 내용, 이용 횟수, 신고 사유와 일시, 답변 맞춤에 쓰는 이름 · 나이 · 성별 · 주 활동지역 · 즐겨찾기한 역 · 취미 · 업종(선택 동의한 회원) | 답변 제공, 답변 맞춤(개인화), 이용 횟수 관리, 신고 처리, 품질 개선 |
| 즐겨찾기 (앱 · 회원) | 즐겨찾기한 열차와 역 | 즐겨찾기 제공, AI 대화친구 답변 맞춤(선택 동의한 회원) |
| 비회원 식별 (앱) | 기기별 익명 ID(앱이 만든 임의의 값) | 비회원 무료 이용 횟수 관리, 가입 후 이용 내역 연결 |
| 시간표 공유 (앱) | 공유한 검색 조건, 공유 일시, 링크를 연 기록 | 공유 링크 제공, 이용 통계 |
| 도착 알림 (앱 · 선택) | 기기의 위치정보, 도착역 주변 구역에 들어온 일시, 알림이 울린 시점의 기기 위치, 노선 역 주변 구역에 들어온 일시와 그때의 위치(앱을 닫은 상태 포함), 푸시 알림용 기기 식별값, 회원별 이동 이력 | 도착 알림 제공, 도착 알림 정확도 확인, 이용 구간 통계, 이용자 문의 대응, 서비스 운영과 품질 향상 |
| 마케팅 (선택) | 휴대폰 번호, 이메일(입력한 경우), 푸시 알림용 기기 식별값, 취미 · 업종(입력한 경우) | 이벤트 · 혜택 · 새 기능 소식과 광고성 정보 전송, 관심사에 맞는 광고 |
| 커뮤니티 (홈페이지) | 글 · 댓글 내용, 올린 사진, 닉네임, 작성 일시 비회원은 글 비밀번호도 함께 | 게시판 운영, 글 수정 · 삭제 때 본인 확인 |
| 문의 · 광고 문의 | 문의 유형, 제목, 내용 광고 문의는 업체명, 담당자 이름, 연락처, (선택) 이메일 · 업종 · 지역 · 희망 시작 시기 · 노선 | 문의 확인과 답변, 광고 상담 |
| 자동 수집 | 접속 일시, 접속 IP, 기기 · 브라우저 정보, 앱 버전, 방문한 화면 | 오류 확인, 부정 이용 방지 |
기기별 익명 ID는 기기의 고유번호가 아니라 앱을 설치할 때마다 새로 만드는 값이며, 앱을 삭제하면 지워집니다. 홈페이지는 위치정보를 수집하지 않습니다.
2. 기기 · 브라우저에만 저장하는 정보
- 앱: 고른 출발역 · 도착역, 화면 테마, 자동 로그인 설정은 이용자의 기기 안에만 저장합니다. 앱은 연락처, 사진, 마이크 권한을 요청하지 않습니다. 위치 권한과 알림 권한은 도착 알림을 켤 때에만 요청하며, 위치정보의 처리는 위치기반서비스 이용약관을 따릅니다.
- 홈페이지: 로그인 상태는 브라우저에 저장합니다. 「로그인 상태 유지」를 고르면 브라우저를 닫아도 남고, 고르지 않으면 창을 닫을 때 지워집니다. 회사는 광고나 방문 행태 분석을 위한 쿠키를 쓰지 않습니다.
3. 보유 기간
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 회원 정보, 즐겨찾기, 약관 동의 이력 | 회원 탈퇴 시까지 |
| 마케팅 활용 정보 | 회원 탈퇴 또는 마케팅 동의 철회 시까지 |
| AI 대화 내용 (회원) | 회원 탈퇴 시까지 |
| AI 대화 내용 (비회원) | 마지막 이용일부터 1년 |
| AI 신고 내역 (신고한 답변과 앞뒤 질문 각 10개까지 및 그 답변) | 신고 처리 완료 후 1년 |
| 비회원 익명 ID와 이용 횟수 | 마지막 이용일부터 1년 (회원가입하면 회원 정보로 옮겨 탈퇴 시까지) |
| 도착 알림의 위치정보와 이동 이력 | 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시까지 (이용 · 제공 사실 확인자료는 위치정보법에 따라 6개월) |
| 커뮤니티 글 · 댓글 | 작성자가 지우거나 회원이 탈퇴할 때까지 |
| 문의 · 광고 문의 기록 | 답변 완료 후 3년 |
| 접속 기록 | 3개월 (통신비밀보호법) |
이용자가 AI 답변을 신고하면, 담당자가 신고의 맥락을 확인하기 위해 신고한 답변을 기준으로 그 앞뒤의 질문을 각각 10개까지, 그 질문에 대한 답변과 함께 봅니다. 신고 처리에 한해 보는 것이며, 그 밖의 대화는 관리자 화면에서 조회하지 않습니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자가 미리 동의했거나 법령에 따라 요구받은 경우는 예외입니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
| 맡긴 업체 | 맡긴 업무 |
|---|---|
| 나이스(NICE) | 휴대폰 인증번호 문자 발송 |
| OpenAI, L.L.C. (미국) | AI 대화친구 답변 생성 |
| Slack Technologies, LLC | 광고 문의 접수 알림(담당자 채널로 전달) |
국외 이전 — AI 대화친구
AI 대화친구의 답변을 만들기 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 보냅니다. AI 대화친구를 이용하지 않으면 국외로 보내지 않습니다.
| 받는 자 (연락처) | OpenAI, L.L.C. (privacy@openai.com) |
|---|---|
| 이전되는 나라 | 미국 |
| 시기 · 방법 | AI 대화친구에 질문할 때마다 암호화된 네트워크로 전송 |
| 이전 항목 | 질문 내용과 대화 맥락. 선택 정보 수집 · 이용에 동의한 회원은 답변 맞춤에 쓰는 이름, 나이, 성별, 주 활동지역, 즐겨찾기한 역, 취미 · 업종(입력한 경우)도 보냅니다. 휴대폰 번호, 아이디, 비밀번호는 보내지 않습니다. |
| 목적 | AI 대화친구 답변 생성 |
| 보유 · 이용 기간 | OpenAI의 데이터 보관 정책에 따른 기간(현재 최대 30일) 동안 보관 후 삭제 |
국외 이전 — 광고 문의
| 받는 자 | Slack Technologies, LLC (미국) |
|---|---|
| 이전 항목 | 광고 문의의 업체명, 담당자 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 |
| 시기 · 방법 | 광고 문의를 접수할 때 암호화된 통신으로 전송 |
| 목적 · 보유 기간 | 문의 접수 알림 · 상담 진행, 접수일부터 1년 (기간이 지나면 자동 삭제) |
국외 이전을 원하지 않으면 광고 문의 대신 고객센터 전화로 상담을 요청할 수 있습니다. AI 대화친구의 답변 맞춤 전송은 회원가입 때 「선택 정보 수집 · 이용 및 AI 맞춤 국외 이전」에 동의한 경우에만 하며, 동의하지 않거나 철회하면 맞춤 없이 답변합니다.
6. 파기
보유 기간이 끝났거나 처리 목적을 달성한 개인정보는 바로 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 출력물은 분쇄합니다.
7. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 정정, 삭제, 처리 정지하도록 요구할 수 있습니다.
- 회원은 앱의 「내정보」에서 직접 정보를 보고 고칠 수 있고, 「계정 탈퇴」로 동의를 철회할 수 있습니다. 앱을 쓸 수 없으면 고객센터로 요청하세요.
- 비회원이 쓴 커뮤니티 글은 글을 쓸 때 정한 비밀번호로 고치거나 지울 수 있습니다.
- 문의 · 광고 문의 기록을 지우고 싶으면 고객센터로 알려 주세요.
8. 안전성 확보 조치
- 비밀번호와 비회원 글 비밀번호는 복호화할 수 없게 암호화해 저장합니다.
- 개인정보는 암호화된 통신 구간으로 주고받습니다.
- 개인정보를 다루는 직원을 최소한으로 두고, 접근 권한과 접속 기록을 관리합니다.
9. 광고
앱과 홈페이지에 표시되는 광고는 회사가 직접 등록한 배너이며, 광고주에게 이용자의 개인정보를 제공하지 않습니다.
10. 만 14세 미만 아동
회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 책임자
- 황세찬 · 기업부설연구소 · 010-3997-0146 · schwang@critical.co.kr
- 회사
- 크리티컬 · 대구광역시 북구 대학로 80 306호(경북대BI센터) · 070-4001-0146
- 이메일
12. 권익 침해 구제
개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 아래 기관에 할 수 있습니다.
13. 처리방침의 변경
이 처리방침을 바꿀 때에는 시행일 7일 전부터 앱 안과 홈페이지 소식에 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌는 내용은 30일 전부터 알립니다.
시행일 2026년 10월 22일 · 통합본 v1.1 — 종전의 동해선 앱 · 대경선 앱 · 홈페이지 처리방침을 하나로 합쳐 대신합니다.